Øvelse 4.6: Byg kundeservice-vejledningen sammen i workspacet
Det skal du bruge
- Adgang:
- Spor 1 for begge. I skal være fra samme værk - et workspace kan ikke deles med andre organisationer. Workspaces skal være rullet ud hos jer.
- Filer:
- Kundehenvendelser_2026.xlsx
- Forudsætninger:
- Person 1 har lavet workspacet Ny takst 2027 i øvelse 4.5.
Nu arbejder I to sammen i det samme workspace. I lægger begge filer ind, deler opgaven mellem jer og skriver én fælles vejledning til kundeservice - på samme side, på samme tid.
Trin
0 af 14 trin klaretInvitér
Person 1: Åbn Workspaces i venstremenuen → Ny takst 2027.
Person 1: Klik Invite (Inviter) øverst til højre. Skriv Person 2's navn, vælg personen på listen, og klik Invite (Inviter).
Person 2: Åbn Workspaces i venstremenuen → Ny takst 2027 - eller klik på invitationen i din mail.
Begge lægger indhold ind
Person 2: Klik på downloadlinket til Kundehenvendelser_2026.xlsx.
Person 2: Klik Add references (Tilføj referencer) i panelet Content (Indhold) → Upload → vælg filen.
Begge: Tjek panelet Content (Indhold). Kan I begge se de fem filer - også den, den anden har lagt ind?
Person 2: Kopiér prompt 1 (vejledningen), og send den i workspacet.
Lav et udkast til en vejledning til kundeservice om de nye takster 2027: de fem spørgsmål, kunderne oftest vil stille, med et kort svar til hvert. Brug Kundehenvendelser_2026 til at se, hvad kunderne typisk spørger om, og Takst_2027 og FAQ_varmeregning til svarene.
Person 1: Kopiér prompt 2 (mailen til kundeservice), og send den i workspacet samtidig.
Skriv en kort mail til kundeservice-teamet om de nye takster fra 1. januar 2027: hvad der ændrer sig, hvad det betyder for et standardhus, og hvem de kan spørge, hvis kunderne har spørgsmål, vi ikke kan svare på. Højst 120 ord.
Begge: Læs den andens svar. Bygger begge svar på de samme filer og de samme instruktioner?
Skriv vejledningen sammen
Person 2: Gem vejledningen som en side i workspacet: hold musen over svaret, og klik Edit in Pages (Rediger i Pages). Siden kommer i workspacet.
Begge: Åbn siden. Person 1 retter svarene, så de lyder som jeres værk. Person 2 tilføjer et sjette spørgsmål, som kunderne helt sikkert vil stille. Gør det samtidig - I kan se hinandens markører.
Person 1: Klik ... → Instructions (Instruktioner). Kopiér den ekstra linje nedenfor, sæt den ind nederst, og klik Save (Gem).
Skriv vejledninger til kundeservice som en tabel med kolonnerne Spørgsmål, Svar til kunden og Kilde. Svarene til kunden skal være på højst to linjer og skrives til "du".
Person 2: Send prompt 1 igen. Hvad ændrede den ene linje?
Ryd op
Person 1: Beslut efter kurset, om workspacet skal blive. Det er delt med Person 2 - også filerne - indtil du fjerner delingen eller sletter workspacet.
Tekst til at kopiere
Hej. Jeg er på Copilot-kursus og har lavet et workspace i Copilot om de nye takster i øvelsesværket Fjernvarme Eksempelby. Jeg har inviteret dig. Vil du åbne det (Workspaces i venstremenuen i Copilot), lægge filen Kundehenvendelser_2026.xlsx ind og sende den prompt, jeg sender dig bagefter? Det tager 10 minutter.
Tjek dit resultat
- Kan I begge se alle fem filer - også den, den anden har lagt ind?
- Bruger vejledningen Kundehenvendelser_2026 til at vælge spørgsmålene?
- Lover hverken vejledningen eller mailen noget om 2028?
- Har I redigeret den samme side samtidig?
- Blev vejledningen en tabel med en kilde i hver række, efter at instruktionerne blev rettet?
Typiske problemer
Ingen adgang?
Kan du ikke se Workspaces i venstremenuen? Så er det ikke rullet ud hos jer endnu. Står der Notebooks i stedet, så brug det - det er det samme, og trinene er næsten ens. Ellers sæt dig med en makker.
I et workspace arbejder I på det samme: samme filer, samme instruktioner og samme side. Men husk: Den, du inviterer, får adgang til alle filerne.
Færdig før tid? Gå videre til øvelse 5.1, eller vælg en øvelse fra dit spor.