Årsberetning 2025 – Midtjylland Fjernvarme

Indledning

Midtjylland Fjernvarme har i 2025 leveret stabil og sikker varmeforsyning til vores 12.400 tilsluttede husstande og 340 erhvervskunder. Året har været præget af både fremgang og udfordringer, men vi kan samlet set se tilbage på et år, hvor organisationen har taget vigtige skridt mod en mere bæredygtig og effektiv drift.

Vores mission er at levere grøn, pålidelig og prisvenlig fjernvarme til alle borgere og virksomheder i vores forsyningsområde. I denne beretning gennemgår vi årets vigtigste resultater, de udfordringer vi har mødt, og de mål vi sætter for det kommende år.

Produktion og leverance

I 2025 producerede vi i alt 285.000 MWh fjernvarme, hvilket er en stigning på 3,2% i forhold til 2024. Stigningen skyldes primært tilslutningen af to nye boligområder i Vestbyen samt en koldere vinter i januar og februar.

Vores produktionsmix bestod i 2025 af følgende:

• 62% biomasse (træflis og halm)
• 18% varmepumper
• 12% solvarme
• 8% naturgas (reserve og spidslast)

Vi er stolte af at andelen af vedvarende energi nu udgør 92% af vores samlede produktion, en stigning fra 87% i 2024. Målet er at nå 97% inden udgangen af 2027 og helt udfase naturgas senest i 2029.

Leverancesikkerheden var i 2025 på 99,7%, hvilket er på niveau med de foregående år. Der var to større driftsafbrydelser: en i marts (pumpefejl, 4 timer) og en i november (ledningsbrud, Skovby-området, 6 timer). Begge blev håndteret inden for vores servicemål.

Økonomi

Årets resultat viser et overskud på 4,2 mio. kr., hvilket er 0,8 mio. kr. bedre end budgetteret. De primære årsager til det positive resultat er:

• Lavere brændselspriser end forventet (biomasse)
• Højere produktion pga. koldt forår
• Effektiviseringer i driften (reduceret personaleforbrug på nathold)

Den samlede omsætning var 187 mio. kr. mod budgetteret 182 mio. kr. Driftsomkostningerne udgjorde 164 mio. kr., hvilket er 2 mio. kr. under budget.

Investeringerne i 2025 udgjorde i alt 28 mio. kr., fordelt på:

• Ledningsrenovering: 14 mio. kr.
• Ny varmepumpekapacitet: 8 mio. kr.
• IT og digitalisering: 3 mio. kr.
• Øvrige anlæg: 3 mio. kr.

Fjernvarmeprisen var i 2025 gennemsnitligt 0,42 kr./kWh inkl. moms for et standardhus. Vi forventer en moderat stigning på 3-5% i 2026, primært drevet af øgede investeringer i grøn omstilling.

Kundetilfredshed

Den årlige kundetilfredshedsundersøgelse viste en score på 7,8 ud af 10, hvilket er en lille fremgang fra 7,6 i 2024. De områder, kunderne er mest tilfredse med, er leverancesikkerhed og pris. De områder med størst forbedringspotentiale er kommunikation ved driftsforstyrrelser og ventetid på kundeservice.

Vi modtog i alt 2.340 henvendelser til kundeservice i 2025, en stigning på 12% fra 2024. De hyppigste emner var:

• Fakturaspørgsmål (34%)
• Driftsinformation (28%)
• Tilslutning af nye kunder (22%)
• Klager (16%)

Vi har i 2025 implementeret et nyt kundeservicesystem, der giver bedre overblik og kortere svartider. Den gennemsnitlige svartid faldt fra 2,4 dage til 1,1 dage i løbet af året.

Ledningsnet og vedligeholdelse

Vores samlede ledningsnet er 248 km. I 2025 renoverede vi 6,2 km ledning, primært i de ældste dele af nettet (Skovby, Østerbro-kvarteret). Det samlede varmetab i nettet var 18,3%, hvilket er et fald fra 19,1% i 2024. Målet er at komme under 16% inden 2028.

Der blev registreret 14 lækager i 2025, mod 18 i 2024. Faldet skyldes den målrettede renoveringsindsats. Vi har fortsat fokus på de mest udsatte strækninger og anvender nu termisk overvågning via drone til tidlig lækagedetektering.

Grøn omstilling og bæredygtighed

2025 var et vigtigt år for vores grønne omstilling. Vigtige milepæle:

• Idriftsættelse af ny 4 MW varmepumpe i marts
• Solvarmeanlægget producerede 8% over forventet kapacitet
• Indgået aftale om levering af overskudsvarme fra lokal datacentral (forventet idriftsættelse 2027)
• CO2-udledning reduceret med 14% i forhold til 2024

Vi deltager desuden aktivt i branchesamarbejder om sektorkoblingen og den nationale varmestrategi. Vores mål er at være CO2-neutrale i 2029.

Digitalisering og innovation

I 2025 investerede vi 3 mio. kr. i digitalisering:

• Implementering af nyt SCADA-system til overvågning af nettet
• Pilotprojekt med AI-baseret forbrugsforudsigelse (i samarbejde med DTU)
• Nyt kundeportal med selvbetjening (lanceret oktober 2025)
• Implementering af Microsoft 365 og Copilot til administrative processer

Digitaliseringsindsatsen har allerede vist resultater i form af hurtigere fejldetektering, bedre kundeservice og mere effektive administrative processer.

Organisation og medarbejdere

Midtjylland Fjernvarme havde ved udgangen af 2025 i alt 68 medarbejdere (62 fuldtid, 6 deltid). Vi gennemførte i årets løb 14 kompetenceudviklingsforløb, herunder kurser i digital omstilling, ledelse og sikkerhed.

Medarbejdertilfredsheden blev målt til 8,1 ud af 10, en fremgang fra 7,8 i 2024. Vi er særligt glade for fremgangen inden for tværfagligt samarbejde og ledelseskommunikation.

Mål for 2026

• Øge andelen af vedvarende energi til 95%
• Reducere varmetab til under 17%
• Renovere yderligere 7 km ledning
• Implementere AI-baseret driftsoptimering
• Øge kundetilfredsheden til 8,0 eller derover
• Fortsætte udrul af digitale værktøjer i hele organisationen
• Indgå aftale om yderligere overskudsvarmekilder

Afslutning

Vi ser med optimisme ind i 2026. Der venter store opgaver, men vi har en solid organisation, dygtige medarbejdere og en klar strategi. Vi takker vores kunder, bestyrelse og samarbejdspartnere for et godt 2025.

Med venlig hilsen Direktionen, Midtjylland Fjernvarme